A AGERE, Empresa de Águas, Efluentes e Resíduos de Braga concluiu com êxito a auditoria de manutenção do seu sistema de Qualidade, bem como a renovação da certificação do sistema de Gestão do Ambiente e Segurança e Saúde no Trabalho (SST), este com migração normativa para a ISO45001.
Esta norma que se encontra agora alinhada com a estrutura ISO, obriga a um grau de exigência superior no âmbito da SST, implicando um aumento da resiliência organizacional, através de uma prevenção de riscos proactiva, inovação e melhoria contínua e reforçando o papel da gestão de topo na liderança do sistema.
Treze anos depois de ter iniciado o processo de implementação de um SIG-Sistema Integrado de Gestão, baseado nos normativos ISO 9001, ISO14001, e OHSAS 18001 (agora ISO 45001), a empresa não só demostrou que este se encontra eficazmente implementado como renovou a certificação novamente sem o registo de qualquer Não Conformidade.
Num ano particularmente difícil devido à alocação de meios e recursos para resolução das questões associadas à pandemia causada pela COVID-19 e em que a empresa envidou todos os esforços para a manutenção da qualidade do serviço, a Administração da AGERE congratulou-se com o resultado da Auditoria realizada pelo organismo certificador Aenor, o qual realçou “o envolvimento de todos os colaboradores na melhoria do desempenho e da sustentabilidade da Organização”, e o empenho da liderança evidenciado pela “participação da Administração e da Direção Geral nas actividades do Sistema de Gestão Integrado”.
A continua renovação do parque de viaturas que permitirá uma diminuição significativa das emissões de CO2, o reforço nos sistemas de informação, o grau de organização e limpeza das instalações, os investimentos efectuados ao nível de painéis fotovoltaicos, na melhoria de infra-estruturas, bem como a elevada cultura de segurança em relação aos equipamentos de protecção individual que fornece aos trabalhadores, nomeadamente as medidas adoptadas em fase de pandemia, foram alguns dos aspectos destacados pela equipa auditora como pontos fortes da actividade da AGERE no último ano.
Foi igualmente destacado pelos auditores o foco da AGERE na determinação do conhecimento necessário para a operacionalização dos seus processos e para a obtenção da conformidade dos produtos e serviços através de acções de formação, informação e sensibilização.
Foi evidenciado o esforço da organização na redução do valor de perdas de água não conhecidas, tendo sido já reconhecido esse empenho anteriormente com o prémio da APDA – “tubos de Ouro 2017″, na temática melhor acção em prol da redução das perdas de água, atribuído no âmbito do ENEG (encontro Nacional de Entidades Gestoras).
No âmbito da qualidade dos serviços foi também destacado o indicador de água segura, no valor de 99,96% tendo sido atribuído à AGERE, por parte da Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos, o “selo de qualidade exemplar da água para consumo humano”.
